Poštovani korisnici,
U cilju zaštite vaših potrošačkih prava ovim putem Vas obaveštavamo da prilikom svake vaše posete i kupovine na našem zvaničnom web sajtu www.petits.rs, važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate uslove kupovine koje ćemo Vam detaljnije predstaviti u daljem tekstu.
Da bismo bili u mogućnosti da uspešno obradimo vašu narudžbinu, potrebno je da nam pružite određene podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon.
Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam na efikasan način isporučimo željenu robu i da Vas obavestimo o trenutnom statusu vaše narudžbine.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
Planirani rok isporuke je 5 radnih dana.
Termini isporuke zavise od doba dana kada poručujete, kao i od dana u nedelji. Ukoliko se radi o području u kojem se prijem pošiljke odvija samo određenim danima u nedelji, blagovremeno ćemo Vas obavestiti o terminu isporuke nakon prijema porudžbine. Ako je porudžbina izvršena preko vikenda (subota i nedelja), dostava se vrši na način kao da je primljena prvog radnog dana nakon vikenda. Isporuka se ne vrši subotom, nedeljom i praznicima koji su neradni dani.
Kuriri službe (eksterne firme koja vrši dostavu robe za nas) pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-18h svakog radnog dana. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Za sve iznose porudžbine preko 5.000 din, dostava je besplatna.
Vaša porudžbina je potpuno sigurna!
Mi cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo.
Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa nama.
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.
Obavezujemo se da ćemo vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi Vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa Vama. Obavezujemo se da nećemo prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u našoj Internet prodavnici su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka.
Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Naša Internet prodavnica koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama.
Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vašem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru.
Cookie-i su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.
Prava intelektualne svojine koja se odnose na sajt www.petits.rs ima autorska prava na sve sadržaje (naziv web sajta, logo, tekstove, fotografije, slike, video i audio materijale, bazu podataka, softver, programerski kod). Web sajt predstavlja zaštićeno autorsko delo shodno zakonu o intelektualnoj svojini.
Kopiranje, distribuiranje i korišćenje sadržaja na web sajtu bilo delimično ili u celini, u bilo kakvom obliku, za druge svrhe (privatne i komercijalne) je izričito zabranjeno. Takođe, osim pomenutog, korisniku je zabranjeno bilo kakvo drugo raspolaganje sajtom, u celini ili delimično, bez prethodne pisane dozvole vlasnika autorskih prava. Dozvoljena je samo upotreba web sajta u informativne svrhe, prema i u skladu sa Uslovima korišćenja.
Neovlašćeno korišćenje, kopiranje i bilo kakvo distribuiranje bilo kog dela web sajta i sadržaja koji se na njemu nalaze (naziv web sajta, logo, tekstova, fotografija, slika, video i audio materijala, baze podataka, softver, programerski kod), bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Na osnovu odredbe čl. 55 zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 88/2021) potrošač može da izjavi reklamaciju Prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz čl. 51,53 i 80 ovog zakona, što podrazumeva otklanjanje nesaobraznosti ukoliko postoji, zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka koji se razlikuju od navedenih karakteristika proizvoda. Odustanak od kupovine nije isto što i reklamacija. Reklamacija obuhvata nastalu grešku ili nedostatak koji treba da se ukloni.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt formulara. Bitno je da nam precizno opišete odstupanje ili nastalu grešku.
U slučaju reklamacije možete prvo da nas kontaktirate putem inboxa naših društvenih mreža ili putem kontakt formularu kako bismo utvrdili da li je zaista došlo do odstupanja ili greške. U tom slučaju bitno je da nam prilikom kontakta ispišite sledeće podatke:
Ovo obaveštenje je sačinjeno u skladu sa odredbama čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014,6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon)
U Beogradu CARCASSONNE doo
MB: 21831689 PIB: 113248910
10.09.2024. godine
